Tham khảo

Quy định sử dụng 123v – đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản trên 123v, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, truy cập trò chơi…

Áp dụng toàn nền tảngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTheo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
123v Quy định sử dụng 123v – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản – liên hệ trực tiếp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào – từ xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu – đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi liên quan đến điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả vấn đề điều khoản cụ thể. Phù hợp khi bạn cần giải thích chi tiết hoặc đính kèm tài liệu xác minh ví điện tử.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 123v để hỏi về quy định tài khoản, nạp rút và các điều khoản áp dụng cho khu vực của bạn.

CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi thực hiện điều khoản

Điều khoản của 123v không phải văn bản một chiều. Chúng tôi giải thích rõ từng quy định để bạn biết quyền và trách nhiệm của mình khi dùng tài khoản, thực hiện giao dịch, hoặc yêu cầu thay đổi thông tin. Dưới đây là bốn khía cạnh cốt lõi chúng tôi cam kết thực hiện đúng.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP và mã PIN riêng. Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh lại để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo. Chúng tôi sẽ giải thích rõ nội dung thay đổi.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc qua điều khoản của 123v. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản của 123v áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu bạn ở khu vực bị hạn chế, tài khoản sẽ không thể kích hoạt.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị thu hồi theo đúng điều khoản đã công bố.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc. Nếu tên trên tài khoản 123v không trùng ví điện tử bạn dùng để nạp tiền, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ gửi đến email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tên tài khoản và nội dung cụ thể. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành về lưu trữ dữ liệu.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo. Chúng tôi sẽ giải thích rõ nội dung thay đổi và hướng dẫn các bước tiếp theo.