Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 123v

Trang này tập hợp các điều khoản, chính sách và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 123v.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
123v Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 123v
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét lại bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua các kênh bên dưới để được giải đáp nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp, không cần chờ lâu.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản để lưu hồ sơ. Phù hợp khi bạn cần xác nhận chính thức về chính sách hoặc quyết định tài khoản.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu trực tuyến để ghi nhận phản ánh chính thức. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo quy trình khiếu nại tiêu chuẩn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải lời hứa suông. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, bao gồm các luồng nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó được xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Sử dụng cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ đúng thời hạn quy định. Khi không còn cần thiết, chúng tôi xóa theo lịch định kỳ — bạn cũng có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin xác minh ví? Liên hệ live chat hoặc gửi email để đội ngũ xử lý theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi sử dụng 123v. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không được phép là vi phạm điều khoản.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành và yêu cầu pháp lý. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm qua email hỗ trợ.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình, thường trong vài ngày làm việc.

Có. Mọi giao dịch đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin ví và số tài khoản không được lưu trên thiết bị và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Nếu không đồng ý với bản cập nhật điều khoản, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ live chat hoặc gửi email để bắt đầu quy trình này.

Có. Điền biểu mẫu khiếu nại trực tuyến hoặc gửi email mô tả rõ vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.