Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 123v, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
123v Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 123v bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 123v — bao gồm khi bạn đăng nhập, thực hiện giao dịch hoặc cập nhật thông tin tài khoản. Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng bảo mật với kiểm soát truy cập nội bộ, chỉ nhân sự được cấp phép mới có thể xem thông tin cá nhân khi cần xử lý hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này bao gồm cả phiên đăng nhập lẫn các giao dịch qua ví điện tử.
Cookies và theo dõi Chúng tôi dùng cookies để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookies không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi lưu giữ một số dữ liệu giao dịch theo thời hạn quy định pháp luật hiện hành.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, theo đúng quy định tại khu vực được phép.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ 123v qua các kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản — bước này giúp đảm bảo chỉ chính chủ tài khoản mới có thể thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trang web 123v, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi.

Gửi email

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức của 123v. Ghi rõ tên tài khoản, số điện thoại đăng ký và loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng 123v thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách thông tin cá nhân của họ được xử lý và bảo vệ.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu với tài khoản của bạn. Mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống 123v.

Có. Bạn đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn.

Không, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho đối tác tiếp thị bên ngoài dưới bất kỳ hình thức nào.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị quen dùng và tối ưu giao diện trên điện thoại. Cookies phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và luồng điều hướng trong ứng dụng.

Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ của 123v. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong thời hạn cho phép theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Khi chính sách có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.